Regulamin

Ogólne warunki

1. Obiekt

Ogólne Warunki, z którymi zapoznasz się poniżej, regulują nabywanie produktów na tej stronie internetowej www.iconmobel.com, należącej do FURNISHYOURSPACE SL, (zwanej dalej Icon Mobel). Zakup dowolnego produktu pociąga za sobą pełną i bezwarunkową akceptację wszystkich ustawień ogólnych wskazanych poniżej, bez uszczerbku dla akceptacji Warunków Szczególnych, które mogą mieć zastosowanie przy zakupie niektórych produktów.

Niniejsze Ogólne Warunki mogą zostać zmienione bez uprzedniego powiadomienia.

2. Identyfikacja

Zgodnie z ustawą 34/2002 z dnia 11 lipca o usługach społeczeństwa informacyjnego i handlu elektronicznego Icon Mobel informuje, że:

Nazwa firmy: FURNISHYOURSPACE SL

Adres: Calle Ecuador, 95 3º3ª 08029 Barcelona

Telefon: +34 93 170 60 86

E-mail: info@iconmobel.de

CIF: B67094375

Rejestracja (Miasto i numer): Barcelona, ​​​​37132987

Firma zarejestrowana w Rejestrze Handlowym w Barcelonie: w tomie 46142, folio 136, strona B-510822

 

3. Kontakt

Aby się z nami skontaktować, możesz:

 - Zadzwoń (+49) 211 737 100 81 

- Wyślij e-mail na adres info@iconmobel.de

- Lub porozmawiaj z nami za pośrednictwem czatu na tej stronie.

 

4. Dostępność i zastępstwa

Icon Mobel zamierza zagwarantować dostępność wszystkich produktów reklamowanych za pośrednictwem www.iconmobel.com. Jednak w przypadku, gdy żądany produkt nie jest dostępny lub nie ma go w magazynie, zostaniesz o tym poinformowany e-mailem.

Uwaga: zapas budżetów obejmuje 24 godziny

5. Proces zakupu i/lub zawierania umów

Kto podaje dane za pośrednictwem formularzy na tej stronie i akceptuje ich przetwarzanie, formalnie oświadcza, że ​​ma ukończone 14 lat.

Dostęp i korzystanie z portalu osobom niepełnoletnim poniżej 14 roku życia jest zabronione.

Icon Mobel przypomina osobom pełnoletnim, które opiekują się nieletnimi, że ponoszą wyłączną odpowiedzialność, jeśli nieletnia wprowadzi swoje dane, aby poprosić o produkt.

Informuje również, że istnieją programy komputerowe ograniczające przeglądanie poprzez filtrowanie lub blokowanie określonych treści.

Aby złożyć zamówienie, kupujący musi skorzystać z procesu opisanego w procesie zakupu za pośrednictwem www.iconmobel.com i sformalizować płatność przelewem bankowym, kartą kredytową/debetową, systemem płatności Finansowanie lub płatność przy odbiorze. Możesz również zrealizować zamówienie, kontaktując się z info@iconmobel.de i dokonać płatności przelewem bankowym, postępując zgodnie z krokami, które zostaną wskazane we wspomnianym dziale w wiadomości e-mail.

Wszystkie faktury za zamówienia zostaną wygenerowane automatycznie po sformalizowaniu płatności i zatwierdzeniu przez Bank beneficjenta. Faktury można zażądać z sekcji konta prywatnego jako klient, wchodząc na stronę www.iconmobel.com i uzyskując dostęp za pomocą początkowego e-maila rejestracyjnego i prywatnego hasła każdego użytkownika lub domyślnego hasła, jeśli zamówienie zostało przetworzone za pośrednictwem poczty e-mail. Można je również zamówić za pośrednictwem konta e-mail info@iconmobel.de.

UWAGA: Faktury nie będą modyfikowane w ciągu 24 godzin od zarejestrowania w SII.

W przypadku chęci anulowania/zmiany zamówienia po jego otrzymaniu, klient musi ponieść wszystkie koszty odbioru/wymiany produktu.

DANE DO FAKTURY

Wszystkie faktury za zamówienia zostaną wygenerowane automatycznie po sformalizowaniu płatności i zatwierdzeniu przez Bank beneficjenta. Faktury można zażądać z sekcji konta prywatnego jako klient, wchodząc na stronę www.iconmobel.com i uzyskując dostęp za pomocą początkowego e-maila rejestracyjnego i prywatnego hasła każdego użytkownika lub domyślnego hasła, jeśli zamówienie zostało przetworzone za pośrednictwem poczty e-mail. Można je również zamówić za pośrednictwem konta e-mail info@iconmobel.de.

Kupujący może w każdej chwili sprawdzić status swojego zamówienia, przechodząc do prywatnej sekcji rejestracji użytkownika i pobrać tam fakturę zamówienia po sformalizowanie płatności i zatwierdzeniu przez bank lub kontaktując się z info@iconmobel.de za pośrednictwem poczty elektronicznej z czasem odpowiedzi od wspomniany dział 24-48 godzin w dni robocze w godzinach pracy.

6. Dostawa

PRODUKTY

Materiał jest dostarczany idealnie zapakowany i chroniony w pudełku. Jeśli z jakiegokolwiek powodu zamówisz jego rozpakowanie przed dotarciem do miejsca docelowego, wszelkie spowodowane szkody będą poza naszą odpowiedzialnością.

Przesyłki są dostępne na Półwysep i Baleary w przypadku Hiszpanii oraz dla następujących krajów europejskich: Andora, Bośnia i Hercegowina, Bułgaria, Cypr, Dania, Słowacja, Słowenia, Hiszpania, Estonia, Finlandia, Grecja, Holandia, Węgry , Irlandia, Łotwa, Liechtenstein, Litwa, Malta, Polska, Portugalia, Wielka Brytania, Czechy, Rumunia, Szwecja i Ukraina.

 

FORMULARZE I TERMINY DOSTAW

Czas dostawy będzie zależał od produktów oraz województwa, do którego ma nastąpić wysyłka, a w każdym przypadku liczy się od momentu otrzymania przez www.iconmobel.com kwoty zamówienia. Co do zasady zamówienia otrzymane do godziny 13:00 w dni robocze realizowane są tego samego dnia z terminem dostawy od 3 do 15 dni roboczych, zamówienia otrzymane po godzinie 13:00 dostarczane są następnego dnia roboczego. Te terminy dostawy mogą ulec zmianie pod wpływem czynników zewnętrznych.

Kupując na www.iconmobel.com, akceptujesz i rozumiesz, że dostępność produktów jest zawsze zgłaszana w pliku każdego produktu pod jego opisem, wskazując oczekiwany termin, który może się wydłużyć z przyczyn niezależnych od Icon Mobel , w przypadku zmian we wspomnianym terminie dostawy, Icon Mobel zobowiązuje się do poinformowania Cię o zdarzeniach powodujących nieprzewidziane opóźnienia oraz do dokonania płatności kwoty zakupu i zwrotu zamówienia, jeśli Twoja prośba jest spowodowana wspomnianym naruszeniem.

W tym okresie Icon Mobel nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne opóźnienia w dostawach spowodowane procedurami stron trzecich, takimi jak agencje logistyczne, opóźnienia w imporcie lub zarządzanie celne.

Dostawca zobowiązuje się dostarczyć zakup dokonany w najbliższym punkcie swojego portalu, do którego ma dostęp samochód transportowy. Jeśli chcesz, aby przewoźnik dostarczył paczkę pod drzwi Twojego mieszkania, musisz go o tym bezpośrednio powiadomić i ponieść koszt usługi dodatkowej. Adres dostawy będzie podany na fakturze zamówienia; te warunki obowiązują tak długo, jak wybierasz naszą domyślną usługę przewoźnika.

Kupujący powinien mieć świadomość, że całe ryzyko związane ze wszystkimi towarami przechodzi na Kupującego w momencie dostawy towarów na adres dostawy klienta i że po tym okresie, w tym w każdym późniejszym czasie tranzytu, Kupujący będzie odpowiedzialny za towary i odpowiedzialny za wszelkie dodatkowe koszty związane z towarem, w tym tranzyt, cła importowe, podatki lokalne i koszty ubezpieczenia.

Icon Mobel zobowiązuje się dostarczyć towar na adres kupującego, o ile wybierze on naszą domyślną usługę przewoźnika.

Gdy kupujący organizuje odbiór i dostawę towarów z naszych magazynów przy wsparciu osób trzecich, wówczas czas dostawy będzie na ryzyko kupującego.

Icon Mobel dołoży wszelkich uzasadnionych starań, aby dotrzymać uzgodnionych terminów dostawy towaru na adres dostawy oraz uzgodnionych warunków odbioru przez kupującego lub osobę trzecią. Jeśli jednak Icon Mobel nie będzie w stanie dotrzymać uzgodnionego terminu, powiadomi Kupującego, który może albo zgodzić się na nowy termin, albo, w przypadku niemożności dotrzymania uzgodnionego terminu dostawy, otrzymasz zwrot pieniędzy.

W momencie dostawy:

Z chwilą objęcia towaru w posiadanie przez kupującego przechodzi na niego ryzyko utraty lub uszkodzenia. Dlatego ważne jest:

- Sprawdź stan paczek/opakowań/opakowań. W przypadku zauważenia uszkodzeń podczas transportu należy je zaznaczyć na dowodzie dostawy (warunek konieczny do wniesienia roszczenia z tytułu stłuczenia lub uszkodzenia podczas transportu. W przeciwnym razie nie będą one przyjmowane). Kupujący musi powiadomić Dostawcę pocztą elektroniczną na adres reklamation@iconmobel.de w ciągu 24 godzin od dostarczenia zamówienia do, po tym czasie Icon Mobel nie ponosi odpowiedzialności, ponieważ ochrona transportu obejmuje tylko pierwsze 24 godziny od otrzymania.

Aby uzyskać więcej informacji, przejdź do działu Po sprzedaży.

WAŻNE: Standardowa usługa door-to-door nie obejmuje dojazdu pod wskazany adres, zarówno w dostawie jak i odbiorze, klient musi o to zadbać. Możliwe, że doręczyciel dobrowolnie pomoże w załadowaniu towaru (jest to całkowicie dobrowolne przez dostawcę i firmę transportową oraz poza MuebleDesign).

Montaż również nie jest wliczony w cenę.

7. Ceny, wydatki i podatki

Ceny wszystkich produktów przedstawionych na naszej stronie zawierają podatek VAT. Ceny nie zawierają kosztów wysyłki z wyjątkiem oferty lub promocji. Koszty przesyłki zostaną naliczone automatycznie po dodaniu dowolnego produktu do koszyka na podstawie wagi, wielkości zamówienia i miejsca dostawy.

Całkowita cena, zawierająca podatek VAT i dostawę, zostanie wyświetlona z wyszczególnieniem po kliknięciu „koszyk” i zostanie zaakceptowana przed potwierdzeniem zamówienia.

PRODUKTY

Płatność za zamówienie i koszty dostawy muszą być dokonane w całości przed uznaniem zamówienia za zrealizowane i zatwierdzone.

Realizacja zamówienia rozpocznie się przez Icon Mobel po zaakceptowaniu płatności, z wyjątkiem przypadków, w których została ona wynegocjowana w inny sposób, w którym to przypadku pierwszeństwo mają warunki płatności zawarte w umowie uzgodnionej między MuebleDesign. klient.

Gdy Icon Mobel otrzyma od kupującego potwierdzenie płatności, wyślemy wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia (zawierającą szczegóły dotyczące żądanego towaru i cenę.

Całkowita cena, jaką kupujący płaci za towar, zostanie pokazana w koszyku i na fakturze. Icon Mobel zastrzega sobie prawo do korekty ceny sprzedaży w celu uwzględnienia wzrostu cen od naszych dostawców, nałożenia nowych podatków lub ceł lub błędu typograficznego.

W przypadku pojawienia się produktu z nieprawidłową ceną z powodu powyższego, Icon Mobel ma prawo odrzucić lub anulować każde zamówienie wystawione z nieprawidłową ceną. Jeśli płatność została przetworzona, a zamówienie zostało następnie anulowane, Icon Mobel natychmiast zwróci pełną wartość przetworzonej kwoty.

Płatność dokonywana jest w momencie składania zamówienia, niezależnie od określonego lub wskazanego czasu oczekiwania.

8. Formy płatności

Do Państwa dyspozycji oddajemy następujące formy płatności:

 

do. PŁATNOŚĆ KARTĄ KREDYTOWĄ LUB DEBETOWĄ REDSYS WIRTUALNA POZ.

Gwarantujemy poufność w przekazywaniu danych w Internecie. Do płatności kartą używamy platformy STRIPE. System ten zapewnia tożsamość sprzedawcy, gwarantuje integralność wiadomości oraz szyfruje dane szyfrowaniem SSL do 128 bitów, co gwarantuje, że w przypadku przechwycenia komunikacji ktoś nie będzie w stanie jej zinterpretować.

 

Standardy bezpieczeństwa.

Aby zapobiec nieuczciwemu korzystaniu z kart kredytowych, banki, VISA, MASTERCARD... opracowały nowe standardy bezpieczeństwa, które poświadczają autentyczność użytkownika karty. Dlatego aby dokonać bezpiecznego zakupu, musisz mieć ze swojego banku klucz bezpieczeństwa lub system współrzędnych weryfikacji.

Wymagane dane to:

-Numer karty.

-Data ważności.

- Kryptogram, 3-cyfrowy numer na awersie karty.

 

b. Przez przelew bankowy

W przypadku płatności przelewem bankowym. Realizacja zamówienia rozpocznie się w momencie otrzymania przez nas dowodu wpłaty na adres info@iconmobel.de, gdzie w temacie należy wskazać referencję zamówienia.

Dane do przelewu.

Niezbędnymi i niezbędnymi danymi do wysłania nam przelewu są:

- Beneficjent:

- Kod konta klienta:

- Kierunek:

- Numer referencyjny zamówienia: Konieczne jest podanie numeru referencyjnego zamówienia, który wysłaliśmy Ci pocztą elektroniczną. W przeciwnym razie zamówienie nie może zostać zidentyfikowane, a tym samym nie może zostać zrealizowane.

 

Jeżeli zamówienie zostanie wybrane z formą płatności przelewem i płatność nie zostanie dokonana w terminie krótszym niż 7 dni roboczych, zamówienie zostanie automatycznie anulowane.

UWAGA: dostępność produktów może różnić się o kilka minut i nie są one zarezerwowane do momentu zaksięgowania wpłaty na koncie, dlatego Icon Mobel nie ponosi odpowiedzialności za te różnice w stanie magazynowym od momentu złożenia zamówienia do uiszczenia płatności zatwierdzone konto.

 

C. Płatność gotówką przy odbiorze

Płatność zostanie dokonana, gdy agencja transportowa dostarczy paczkę do odbiorcy.

Przy tej formie płatności zamówienie trafia do magazynu natychmiast po złożeniu zamówienia i wysyłane po potwierdzeniu poprawności danych zamówienia.

Ta forma płatności ma prowizję pobieraną przez agencję transportową za ubezpieczenie i obsługę pieniędzy. Ta prowizja wynosi 5% całkowitego zwrotu.

Aby uniknąć tej prowizji pobieranej przez przewoźnika, możesz wybrać metodę płatności Przelew/Płatność na konto.

Ta forma płatności jest ograniczona do terytorium Hiszpanii (półwysep i Baleary).

 

D. PŁATNOŚCI PODZIELONE

Zapłać za zakup do 12 miesięcy. Zatwierdzenie finansowania odbywa się całkowicie online, bez zbędnych formularzy, formalności i procedur przez klienta. Finansowanie dostępne dla zamówień o wartości mniejszej lub równej 2500 EUR.

Użytkownik wyraża zgodę na to, że wszystkie jego dane osobowe zostaną w całości przekazane do Aplazame od momentu rozpoczęcia przez użytkownika umowy na oferowaną przez niego usługę odroczonej płatności w momencie wyboru metody płatności. Ta akceptacja obejmuje strony trzecie, które muszą uzyskać dostęp do plików w celu pomyślnego zakończenia umowy.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące płatności, możesz skontaktować się z Aplazame pod numerem 91 060 52 33 lub poprzez e-mail hola@aplazame.com

9. Polityka zwrotów i wypłat

Zgodnie z regulaminem konsumentowi i użytkownikowi przysługuje prawo do ODSTĄPIENIA od umowy w maksymalnym terminie 14 dni kalendarzowych bez konieczności wskazywania przyczyny i bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów, z wyjątkiem przewidzianych w art. 107,2 i 108 RD1/2007 z dnia 16 listopada 2007 r. zatwierdzający ww. tekst Ogólnej Ustawy o Ochronie Konsumentów i Użytkowników.

PRODUKTY

Masz prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni kalendarzowych bez konieczności uzasadnienia.

Okres odstąpienia wygasa 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia, inna niż przewoźnik, weszli w faktyczne posiadanie ostatniego z tych towarów.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musisz powiadomić MuebleDesign, Calle Ecuador, 95 3º3ª 08029 Barcelona, ​​telefonicznie (+49) 211 737 100 81  lub info@iconmobel.de o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy poprzez jednoznaczne oświadczenie (na przykład pismo wysłane pocztą, faksem lub e-mailem).

Do zachowania okresu odstąpienia wystarczy, że powiadomienie dotyczące skorzystania przez Ciebie z tego prawa zostanie wysłane przed upływem odpowiedniego okresu, a towar zostanie zwrócony w oryginalnym opakowaniu oraz z instrukcją montażu i akcesoriami.

Konsekwencje wycofania

W przypadku odstąpienia przez Ciebie, zwrócimy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru innej niż najtańsza metoda dostawy), którą oferujemy) bez zbędnych kosztów. opóźnienia, a w każdym razie nie później niż 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Twojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy. Koszty zwrotu zawsze ponosi klient. Przystąpimy do dokonania wspomnianego zwrotu przy użyciu tych samych środków płatności, których użyłeś w początkowej transakcji, chyba że wyraźnie określisz inaczej; w każdym przypadku nie poniesiesz żadnych kosztów w wyniku zwrotu. Możemy wstrzymać zwrot kosztów do czasu otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu zwrotu towaru, w zależności od tego, który warunek zostanie spełniony jako pierwszy.

Musisz zwrócić lub dostarczyć towar bezpośrednio do MuebleDesign, Calle E nº5, Polígono Industrial La Seu. 25700, La Seu d'Urgell (Lleida), bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie nie później niż 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym poinformujesz nas o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy. Termin zostanie uznany za dotrzymany, jeżeli zwrócisz towar przed jego upływem. Musisz ponieść bezpośrednie koszty zwrotu towaru.

Ponosisz odpowiedzialność tylko za zmniejszenie wartości towaru wynikające z obchodzenia się z towarem innym niż konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

UWAGA: Zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu maksymalnie 30-60 dni

 

UWAGI: Wszelkie produkty obsługiwane przez klienta w przypadku niewłaściwego użytkowania, uszkodzenia itp. nie będą wymieniane ani opłacane; W przeciwnym razie cała gwarancja zostanie utracona.

Anulowanie

Zamówienia, które zostały już przetworzone lub wysłane przez MuebleDesign, nie mogą być anulowane i muszą zostać dostarczone na adres dostawy wskazany przez kupującego w zamówieniu. Zanim firma wyśle ​​zamówienie, oferujemy naszym Klientom możliwość anulowania zamówienia. Po tym etapie anulowanie nie będzie miało zastosowania. Klient musi skontaktować się z naszym działem obsługi info@iconmobel.de, aby poprosić o anulowanie, pocztą elektroniczną, aby uniknąć anulowania przez inną osobę i jak najszybciej odpowiedzieć na Twoją prośbę. Wszelkie wydatki poniesione przez dostawcę zostaną w każdym przypadku odliczone od kwoty podlegającej zwrotowi.

Zwrócimy odpowiednią kwotę w ciągu maksymalnie 30-60 dni od przyjęcia procedury.

 

Wymień jeden produkt na inny

Nie możesz poprosić o zmianę produktu, jeśli zamówienie jest już poza naszymi magazynami i jest w drodze. Zmiana towaru jest akceptowana w momencie przygotowania zamówienia lub dostarczenia go pod wskazany przez klienta adres. Tę zmianę można zażądać tylko w przypadku innego produktu, który nie został wskazany na fakturze.

W każdym przypadku kupujący musi skontaktować się z info@iconmobel.de.

Wszelkie koszty związane ze zwrotem zmiany i nową przesyłką obciążają kupującego. Zostaniesz poinformowany, jak postępować w przypadku zwrotu przedmiotów, ale także w jaki sposób wpłacić różnicę w ilości przedmiotów lub zwrot pieniędzy na swoje konto.

 

10. Gwarancja

Wszystkie produkty posiadają gwarancję fabryczną do 2 lat, Icon Mobel nie ponosi odpowiedzialności za zły montaż lub niewłaściwe użytkowanie zakupionych produktów, z wyjątkiem naszej oferty Outlet lub produktów dostarczanych do użytku profesjonalnego, które będą objęte gwarancją 1 rok od odbiór produktu przez konsumenta. W żadnym wypadku niniejsza gwarancja nie ma zastosowania do szkód spowodowanych przez konsumenta lub szkód, które mogą wystąpić w wyniku użytkowania produktów z powodu upływu czasu naturalnego lub niepogody. Gwarancja wymienia przedmiot tyle razy, ile jest to konieczne, przy zerowych kosztach. Jeśli jednak Icon Mobel nie może już oferować przedmiotu z powodu stanu magazynowego lub wady produkcyjnej, Icon Mobel zaoferuje terminowy zwrot bieżącej wartości danego przedmiotu.

 

11. Zwrot wadliwych produktów

Wszyscy klienci mają prawo do zwrotu wadliwych lub niezgodnych produktów, jeśli zostały należycie odnotowane przez nasz serwis posprzedażny.

Obserwacje:

Artykuły na stronie dostarczają informacji o wymiarach i kolorach zbliżonych do rzeczywistości. Nie są one jednak w 100% niezawodne, ponieważ kolory mogą być różnie odbierane w zależności od używanych przez nas ekranów, poziomu światła i kontrastu oraz innych warunków poza naszą witryną.

Zapraszamy w szczególnych przypadkach wątpliwości co do dokładności zdjęć do weryfikacji wszelkich informacji z naszym działem technicznym. Chętnie Cię wysłuchamy i pomożemy. Za wszelkie zwroty z przyczyn technicznych tego typu odpowiada klient, który będzie musiał ponieść koszty przesyłki.

We wszystkich przypadkach zwrotu klient musi powiadomić nasz serwis posprzedażowy pocztą elektroniczną reklamation@iconmobel.de w ciągu 24 godzin od dostawy na adres wskazany w zamówieniu, podając numer zamówienia i zdjęcia, aby obsługa posprzedażna mogła zobaczyć przyczyny powrotu. W przypadku odrzucenia zamówienia przez klienta na wskazany adres lub do agencji transportowej bez uwzględnienia procedury wskazanej powyżej, klient będzie musiał ponieść koszty transportu odesłania towaru do naszych placówek.

Icon Mobel w żadnym wypadku nie pokryje kosztów wysyłki w przypadku odmowy dostarczenia zamówienia niezweryfikowanego przez nasz dział obsługi posprzedażnej lub zwrotu zamówienia z powodu nieobecności klienta na adres dostawy wskazany w zamówieniu.

Przyjmując dostawę, kupujący powinni zachować ostrożność podczas otwierania paczki. Icon Mobel nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia produktów powstałe podczas rozpakowywania przez klienta, jeśli ten ostatni używa np. noża do usuwania zabezpieczeń i opakowań. Wszystkie nasze produkty są wyjątkowo dobrze zabezpieczone.

Wskazówka: Podczas rozpakowywania zachowaj cierpliwość i użyj odpowiednich narzędzi, aby uniknąć uszkodzenia części.

Jeżeli po 2 próbach dostawy, bez stawienia się kupującego pod wskazanym w zamówieniu adresem dostawy, przewoźnik pozostawi notatkę przy każdej próbie dostawy, w której skontaktuje się z nim w celu jak najszybszego zorganizowania dostawy w godzinach obsługi dostaw.

Zamówienie zostanie niezwłocznie zwrócone do magazynów MuebleDesign. W przypadku nowego zwrotu (po 2 próbach) koszty przesyłki zwrotnej ponosi Klient. Ten ostatni może zawsze zażądać dostarczenia zamówienia do punktu odbioru, wysyłając żądanie na adres e-mail info@iconmobel.de.

Jeśli zamówienie nie zostanie dostarczone przez naszą agencję transportową z jakiegokolwiek powodu bez powiadomienia MuebleDesign, zamówienie wróci do naszych obiektów i będą miały zastosowanie te same warunki, o których mowa w poprzednim akapicie.

Kupujący powinien zweryfikować adres dostawy podczas składania zamówienia, aby uniknąć dostawy na niewłaściwy adres. W przypadku przekierowania zamówienia na właściwy adres, koszty przesyłki pokrywa kupujący.

Dostawy, których nie można zrealizować z powodu utrudnień w dotarciu pod wskazany adres (schody lub utrudnione ścieżki dojazdowe) będą obciążone dodatkową opłatą, którą klient zostanie obciążony za zwrot. W przypadku, gdy adres dostawy ma pewne trudności z lokalizacją, należy go wcześniej powiadomić, aby kierowca mógł go wziąć pod uwagę. Icon Mobel wcześniej skonsultuje się z agencją transportową, aby poznać możliwość dostawy. Jeśli chcesz, możesz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta pod adresem info@iconmobel.de i sprawdzić wymiary (zwłaszcza stoły i sofy), aby uniknąć problemów z dostawą.

W przypadku wykrycia wad opakowania lub produktu zastosowanie będzie miał jeden z poniższych zapisów:

 

1- Wadliwe opakowanie

Kupujący musi przyjąć dostawę w przypadku uszkodzenia opakowania, które w oczywisty sposób nie miało wpływu na produkty. Będziesz musiał przechowywać towar z zaznaczeniem „podlega rozpakowaniu” na liście przewozowym i zrobić zdjęcie, które wyślesz e-mailem na adres info@iconmobel.de, aby kontynuować odpowiednie reklamacje z agencją transportową.

W przypadku, gdy kupujący odrzuci dostawę bez przyczyny, o której mowa powyżej i bez powiadomienia naszego serwisu posprzedażowego, klient ponosi odpowiedzialność za utratę zamówienia i konsekwencje ekonomiczne, jakie spowodowałoby to odrzucenie.

2- Wadliwe elementy:

Obowiązkiem każdego klienta jest sprawdzenie towaru zaraz po jego otrzymaniu pod wskazany w zamówieniu adres dostawy.

W przypadku wyraźnie zauważalnego wpływu na dostawę (wadliwa, niezgodna lub niekompletna dostawa) klient musi zgłosić na liście przewozowym "opakowanie uszkodzone / podlegające weryfikacji".

W przypadku, gdy przewoźnik nie dostarczy listu przewozowego, kupujący musi skontaktować się z nami mailowo na adres info@iconmobel.de w ciągu 24 godzin od otrzymania zamówienia, w przeciwnym razie klient nie będzie mógł reklamować zdarzenia, a to nie będzie być zaakceptowane przez MuebleDesign.

Jeśli dostawa jest realizowana do strony trzeciej, klient będzie miał maksymalnie 72 godziny na zgłoszenie reklamacji w związku z zaobserwowanym incydentem i zastosuje się do procedury powiadamiania naszego serwisu posprzedażnego.

We wszystkich przypadkach klient musi wykonać zdjęcia paczek i towarów, które należy przesłać na adres e-mail info@iconmobel.de z prośbą o zwrot w ciągu 24 godzin. Dział posprzedażowy określi, czy zwrot zostanie przyjęty, czy nie, w zależności od stanu, w jakim znajdują się produkty.

Kupujący musi przygotować uszkodzony lub wadliwy towar do odbioru przez naszego przewoźnika i zwrócić do naszego zakładu. Przewoźnik odbierze je pod adresem dostawy Klienta wskazanym we wstępnym zamówieniu.

Towar uznany za wadliwy lub niezgodny zostanie wymieniony na nowy o takich samych właściwościach. Ta wymiana zostanie przetworzona tak szybko, jak to możliwe, od daty poinformowania dostawcy przez klienta o wadzie. Zastrzegamy sobie jednak prawo do zwrotu pieniędzy lub rekompensaty. Ewentualna wada zostanie bezpłatnie wymieniona przez klienta i dostarczona w terminie zgodnym z aktualnym stanem magazynowym oraz na adres dostawy wskazany w zamówieniu.

Icon Mobel zbada towar i ustali, czy wina leży po stronie kupującego, agencji logistycznej czy dostawcy. W przypadku wady spowodowanej przez kupującego Icon Mobel zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji wniosku. Gdy zwracany towar zostanie uszkodzony w wyniku działań kupującego, to on ponosi odpowiedzialność i będzie musiał ponieść koszty naprawy tych szkód.

Icon Mobel zastrzega sobie prawo do odrzucenia wszelkich incydentów, gdy przedmiot nie zostanie zwrócony w oryginalnym opakowaniu, otwarty, nieoznakowany, w złym stanie, rozpakowany lub używany. To samo dotyczy sytuacji, gdy żądanie zwrotu zostanie wysłane po 24 godzinach od otrzymania towaru, z wyjątkiem dostawy do osób trzecich, w której to przypadku będzie to 72 godziny.

 

11. Siła wyższa

Icon Mobel nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek opóźnienia lub niewykonanie któregokolwiek ze swoich zobowiązań, jeśli opóźnienie lub niewykonanie wynika ze zdarzeń lub okoliczności pozostających poza jego uzasadnioną kontrolą, w tym między innymi z działań wojennych, pandemii, epidemii lub innych chorób natury wypadki, pożary, strajki, wymuszone zamknięcia, brak komunikacji, opóźnienia lub zatrzymanie produktów w urzędzie celnym, w tym systemów komputerowych lub telekomunikacyjnych, awarie sprzętu lub obiektów lub niedobór lub niedostępność surowców z naturalnego źródła dostaw, oraz Icon Mobel ma prawo do rozsądnego przedłużenia swoich zobowiązań.

12. Odpowiedzialność i zwolnienie z odpowiedzialności

Icon Mobel nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek pośrednie, przypadkowe lub wtórne szkody lub szkody. Poza dopuszczonymi przez prawo, gdy kupujący działa jako konsument, w przypadku naruszenia przez Icon Mobel któregokolwiek z niniejszych Warunków przez kupującego, odpowiedzialność będzie ograniczona do szkód, które w żadnym wypadku nie przekroczą ceny z dóbr.

 

13. Obsługa klienta i roszczenia

Aby złożyć skargę lub reklamację, klient musi skontaktować się z działem obsługi klienta pod numerem telefonu (+49) 211 737 100 81  lub pod adresem info@iconmobel.de

Zgodnie z unijnym Rozstrzyganiem Sporów Konsumenckich w Internecie i zgodnie z Art. 14.1 Rozporządzenia (UE) 524/2013 informujemy, że Komisja Europejska zapewnia wszystkim konsumentom platformę internetowego rozstrzygania sporów, która jest dostępna pod następującym linkiem: http ://ec.europa.eu/consumers/odr/.

14. Obowiązujące prawo

Niniejsze Warunki będą interpretowane i wykonywane zgodnie z prawem hiszpańskim i będą podlegać wyłącznej jurysdykcji sądów hiszpańskich.

W przypadku jakichkolwiek rozbieżności spowodowanych naruszeniem warunków sprzedaży, obie strony poddadzą się postępowaniu sądowemu w sądach lub trybunałach La Seu d'Urgell, zrzekając się własnych, gdyby tak było.

 

 


Newsletter | Nowości i oferty

Zapisz się i otrzymaj DODATKOWY KUPON 5%

Akceptuję polityka danych
Produkt pomyślnie dodany do porównania produktów!