Voorwaarden

Algemene voorwaarden

1. Voorwerp

De algemene voorwaarden die u hieronder zult lezen, regelen de aankoop van de producten op deze website www.iconmobel.com, eigendom van FURNISHYOURSPACE SL, (hierna MuebleDesign). De aankoop van een product houdt de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding in van elk van de onderstaande Algemene Instellingen, onverminderd de aanvaarding van de Bijzondere voorwaarden die van toepassing kunnen zijn bij de aankoop van bepaalde producten.

Deze Algemene Voorwaarden kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.

2. Identificatie

In overeenstemming met Wet 34/2002 van 11 juli betreffende diensten van de informatiemaatschappij en elektronische handel, deelt Icon Mobel u mee dat:

Bedrijfsnaam: FURNISHYOURSPACE SL

Adres: Calle Ecuador, 95 3º3ª 08029 Barcelona

Telefoon: +34 93 170 60 86

E-mail: info@iconmobel.de

CIF: B67094375

Registratie (Plaats en nummer): Barcelona, ​​​​37132987

Bedrijf geregistreerd in het handelsregister van Barcelona: in Volume 46142, Folio 136, pagina B-510822

 

3. Contactpersoon:

Om contact met ons op te nemen, kunt u:

- Bel +34 93 170 60 86

- Stuur een e-mail naar info@iconmobel.de

- Of praat met ons via de chat op deze website.

4. Beschikbaarheid en vervangingen

Icon Mobel wil de beschikbaarheid garanderen van alle producten die worden geadverteerd via www.iconmobel.com. In het geval dat een gevraagd product niet beschikbaar is of niet op voorraad is, wordt u hiervan per e-mail op de hoogte gebracht.

Let op: De voorraad van de budgetten heeft een dekking van 24 uur

5. Aankoop- en/of contractproces

Degene die de gegevens verstrekt via de formulieren op deze website en de behandeling ervan accepteert, verklaart formeel ouder te zijn dan 14 jaar.

De toegang tot en het gebruik van het portaal voor minderjarigen onder de 14 jaar is verboden.

Icon Mobel herinnert mensen van de wettelijke leeftijd die de leiding hebben over minderjarigen, eraan dat het hun eigen verantwoordelijkheid is als een minderjarige hun gegevens invoert om een ​​product aan te vragen.

Het informeert hen ook dat er computerprogramma's zijn om het browsen te beperken door bepaalde inhoud te filteren of te blokkeren.

Om een ​​bestelling te plaatsen, moet de koper het proces gebruiken dat is beschreven in het aankoopproces via www.iconmobel.com en de betaling formaliseren via bankoverschrijving, met een creditcard/debetkaart, met het betalingssysteem Financiering of betaling bij levering. U kunt de bestelling ook verwerken door contact op te nemen met info@iconmobel.de en de betaling per bankoverschrijving uitvoeren volgens de stappen die in de genoemde afdeling via e-mail worden aangegeven.

Alle orderfacturen worden automatisch gegenereerd zodra de betaling is geformaliseerd en gevalideerd door de begunstigde bank. Facturen kunnen als klant worden aangevraagd vanuit het privé-accountgedeelte door naar www.iconmobel.com te gaan en toegang te krijgen met de eerste registratie-e-mail en het privé-wachtwoord van elke gebruiker, of het standaardwachtwoord als de bestelling via e-mail is verwerkt. Ze kunnen ook worden besteld via het e-mailaccount info@iconmobel.de.

OPMERKING: Facturen worden niet gewijzigd binnen 24 uur nadat ze zijn geregistreerd in de SII.

Als de klant de bestelling wil annuleren/wijzigen nadat deze is ontvangen, moet hij/zij alle kosten voor het ophalen/wijzigen van het product dragen.

FACTURATIE

Alle orderfacturen worden automatisch gegenereerd zodra de betaling is geformaliseerd en gevalideerd door de begunstigde bank. Facturen kunnen als klant worden aangevraagd vanuit het privé-accountgedeelte door naar www.iconmobel.com te gaan en toegang te krijgen met de eerste registratie-e-mail en het privé-wachtwoord van elke gebruiker, of het standaardwachtwoord als de bestelling via e-mail is verwerkt. Ze kunnen ook worden besteld via het e-mailaccount info@iconmobel.de.

De koper kan de status van zijn bestelling op elk moment controleren door naar de persoonlijke registratiesectie van de gebruiker te gaan en daar de factuur van de bestelling te downloaden zodra de betaling is geformaliseerd en gevalideerd door de bank of door contact op te nemen met info@iconmobel.de via e-mail met een responstijd van genoemde afdeling van 24-48 uur op werkdagen tijdens kantooruren.

 

6. Levering

PRODUCTEN

Het materiaal wordt perfect verpakt en beschermd in de doos geleverd. Als u om welke reden dan ook opdracht geeft tot uitpakken voordat u de eindbestemming bereikt, valt eventuele veroorzaakte schade buiten onze verantwoordelijkheid.

Zendingen zijn beschikbaar voor het schiereiland en de Balearen in het geval van Spanje en voor de volgende Europese landen: Andorra, Bosnië en Herzegovina, Bulgarije, Cyprus, Denemarken, Slowakije, Slovenië, Spanje, Estland, Finland, Griekenland, Nederland, Hongarije , Ierland, Letland, Liechtenstein, Litouwen, Malta, Polen, Portugal, Verenigd Koninkrijk, Tsjechië, Roemenië, Zweden en Oekraïne.

 

FORMULIEREN EN LEVERINGSDEADLINES

De levertijd is afhankelijk van de producten en de provincie waarnaar de zending wordt verzonden, en begint in ieder geval te tellen vanaf het moment dat www.iconmobel.com het bedrag van de bestelling heeft ontvangen. Als algemene regel geldt dat bestellingen die op werkdagen voor 13:00 uur zijn ontvangen, dezelfde dag worden verwerkt met een levertijd van 3 tot 15 werkdagen, bestellingen die na 13:00 uur worden ontvangen, worden de volgende werkdag geleverd. Deze levertijden kunnen door externe factoren worden gewijzigd.

Bij het kopen op www.iconmobel.com accepteert en begrijpt u dat de beschikbaarheid van de producten te allen tijde wordt gerapporteerd in het bestand van elk product onder de beschrijving van hetzelfde, met vermelding van de verwachte termijn die kan toenemen als gevolg van oorzaken die niet kunnen worden gecontroleerd door Icon Mobel , In geval van variaties in genoemde leveringstermijn, verbindt Icon Mobel zich ertoe om u op de hoogte te stellen van de incidenten die onvoorziene vertragingen veroorzaken en om de betaling van het aankoopbedrag en de teruggave van de bestelling te doen als uw verzoek het gevolg is van genoemde schending.

Binnen deze termijn is Icon Mobel niet verantwoordelijk voor eventuele vertragingen in leveringen als gevolg van procedures van derden, zoals logistieke agentschappen, importvertragingen of douanebeheer.

De leverancier verbindt zich ertoe de aankoop af te leveren op het dichtstbijzijnde punt van zijn portaal waartoe de bestelwagen toegang heeft. Als u wilt dat de vervoerder het pakket tot aan de deur van uw appartement aflevert, moet u dit rechtstreeks melden en de kosten van de extra service dragen. Het afleveradres is het adres dat op uw orderfactuur staat vermeld; deze voorwaarden zijn van toepassing zolang u kiest voor onze standaard koeriersdienst.

De koper dient zich ervan bewust te zijn dat alle risico's van alle goederen op de koper overgaan op het moment van levering van de goederen op het afleveradres van de klant en dat de koper daarna, inclusief tijdens eventuele latere transittijden, verantwoordelijk is voor de goederen en verantwoordelijk is voor eventuele extra kosten met betrekking tot de goederen, waaronder doorvoer, invoerrechten, lokale belastingen en verzekeringskosten.

Icon Mobel verbindt zich ertoe de goederen af ​​te leveren op het adres van de koper zolang hij kiest voor onze standaard koeriersdienst.

Wanneer de koper de ophaling en levering van goederen uit onze magazijnen organiseert met ondersteuning van een derde partij, dan is de levertijd voor risico van de koper.

Icon Mobel zal alles in het werk stellen om te voldoen aan de overeengekomen data voor de levering van de goederen op het afleveradres en de overeengekomen termijnen voor afhaling door de koper of een derde partij. Wanneer Icon Mobel echter niet in staat is om een ​​overeengekomen datum te halen, zal het de koper op de hoogte stellen, die ofwel instemt met een nieuwe datum, of, in het geval dat u een overeengekomen leveringsdatum niet kunt halen, u een terugbetaling ontvangt.

Op het moment van levering:

Zodra de koper de goederen in bezit neemt, gaat het risico van verlies of beschadiging op hem over. Daarom is het belangrijk:

- Controleer de staat van de pakketten/pakketten/verpakkingen. Als u tijdens het transport schade opmerkt, moet u:

vermeld dit op de leveringsbon (verplichte voorwaarde om een ​​claim in te dienen voor breuk of schade tijdens het transport. Anders worden ze niet geaccepteerd.) De koper moet de leverancier binnen de volgende 24 uur na levering per e-mail op de hoogte stellen via postventa@muebledesign.com van de bestelling aan, daarna kan Icon Mobel niet verantwoordelijk worden gehouden, aangezien de transportdekking alleen de eerste 24 uur vanaf ontvangst dekt.

Ga voor meer informatie naar Aftersales.

BELANGRIJK: De standaard deur-tot-deur service omvat niet het naar het adres gaan, zowel bij het bezorgen als het ophalen, de klant dient hier zelf voor te zorgen. Het is mogelijk dat de bezorger vrijwillig helpt bij het uploaden van de goederen (dit is volledig vrijwillig door de bezorger en het transportbedrijf en buiten MuebleDesign).

Montage is ook niet inbegrepen.

7. Prijzen, kosten en belastingen

De prijzen van alle op onze website getoonde producten zijn inclusief BTW. Prijzen zijn exclusief verzendkosten behalve aanbieding of actie. De verzendkosten worden automatisch berekend bij het toevoegen van een product aan de winkelwagen op basis van het gewicht, het volume van de bestelling en de plaats van levering.

De totale prijs, inclusief btw en levering, wordt gespecificeerd weergegeven door op "winkelwagen" te klikken en wordt geaccepteerd voordat de bestelling wordt bevestigd.

PRODUCTEN

De bestelling en de leveringskosten moeten volledig zijn betaald voordat de bestelling als verwerkt en gevalideerd wordt beschouwd.

De bestelling wordt door Icon Mobel verwerkt zodra de betaling is geaccepteerd, behalve in gevallen waarin op een andere manier is onderhandeld, in welk geval de betalingsvoorwaarden die in het tussen Icon Mobel overeengekomen contract staan, prevaleren. de klant.

Zodra Icon Mobel een betalingsbevestiging van de koper heeft ontvangen, sturen we een e-mail met de orderbevestiging (inclusief details van de gevraagde goederen en de prijs.

De totale prijs die de koper voor de goederen betaalt, wordt weergegeven in het winkelwagentje en op uw factuur. Icon Mobel behoudt zich het recht voor om de verkoopprijs aan te passen om rekening te houden met eventuele prijsverhogingen van onze leveranciers, het opleggen van nieuwe belastingen of heffingen of typografische fouten.

In het geval dat een product wordt weergegeven met een onjuiste prijs als gevolg van het bovenstaande, heeft Icon Mobel het recht om elke bestelling met de onjuiste prijs te weigeren of te annuleren. Als uw betaling is verwerkt en uw bestelling vervolgens is geannuleerd, zal Icon Mobel onmiddellijk het volledige bedrag van het verwerkte bedrag terugbetalen.

De betaling vindt plaats op het moment van het plaatsen van de bestelling, ongeacht de opgegeven of aangegeven wachttijd.

8. Betalingsvormen

Wij stellen deze betaalmethoden tot uw beschikking:

naar. BETALING MET CREDIT- OF DEBITKAART REDSYS VIRTUAL POS.

Wij garanderen vertrouwelijkheid bij de overdracht van gegevens op internet. We gebruiken het STRIPE-platform voor kaartbetalingen. Dit systeem verzekert de identiteit van de verkoper, garandeert de integriteit van het bericht en versleutelt de gegevens met SSL-codering tot 128 bits, wat garandeert dat als iemand de communicatie onderschept, deze deze niet kan interpreteren.

Om frauduleus gebruik van creditcards te voorkomen, hebben banken, VISA, MASTERCARD... nieuwe veiligheidsnormen ontworpen die de authenticiteit van de kaartgebruiker certificeren. Daarom moet u een beveiligingssleutel of verificatiecoördinatensysteem van uw bank hebben om een ​​veilige aankoop te doen.

De gegevens die worden opgevraagd zijn:

-Kaartnummer.

-Vervaldatum.

- Cryptogram, 3-cijferig nummer op de voorkant van de kaart.

 

B. Via bank overdracht

Als de betaling via overschrijving is gedaan. De verwerking van de bestelling begint wanneer we het betalingsbewijs ontvangen op info@iconmobel.de, waar u de referentie van de bestelling in het onderwerp moet aangeven.

Gegevens voor de overdracht.

De essentiële en noodzakelijke gegevens voor u om ons de overdracht te sturen zijn de volgende:

- Begunstigde:

- Klantaccountcode:

- Richting:

- Bestelreferentie: Het is essentieel dat u de bestelreferentie vermeldt die wij u per e-mail hebben toegestuurd. Anders kan de bestelling niet worden geïdentificeerd en kan daarom niet worden verwerkt.

 

Als de bestelling is geselecteerd met de betaalmethode per bankoverschrijving en de betaling niet binnen 7 werkdagen is voltooid, wordt de bestelling automatisch geannuleerd.

OPMERKING: de beschikbaarheid van de producten kan per minuut verschillen en ze worden niet gereserveerd totdat de betaling van de bestelling in het account is gevalideerd, dus Icon Mobel is niet verantwoordelijk voor genoemde variatie in voorraad vanaf het moment dat de bestelling is geplaatst totdat de betaling is gedaan gevalideerde rekening.

 

C. Rembours

De betaling vindt plaats op het moment dat het transportbedrijf het pakket bij de ontvanger aflevert.

Met deze betaalmethode wordt de bestelling naar het magazijn gestuurd zodra de bestelling is geplaatst en verzonden zodra is bevestigd dat de bestelgegevens correct zijn.

Deze vorm van betaling heeft een commissie die door het transportbureau in rekening wordt gebracht voor verzekering en geldverwerking. Deze commissie is 5% van de totale restitutie.

Om deze commissie die door de vervoerder in rekening wordt gebracht te vermijden, kunt u de betaalmethode Overboeking / Betaling op rekening selecteren.

Deze vorm van betaling is beperkt tot het Spaanse grondgebied (schiereiland en Balearen).

 

D. GESPLITSTE BETALINGEN

Betaal uw aankoop tot 12 maanden. De goedkeuring van de financiering gebeurt volledig online, zonder langzame formulieren, papierwerk of procedures door de klant. Financiering beschikbaar voor bestellingen van minder dan of gelijk aan € 2.500.

De gebruiker accepteert dat al zijn persoonlijke gegevens volledig worden overgedragen aan Aplazame vanaf het moment dat de gebruiker is begonnen met het contracteren van de uitgestelde betalingsservice die door deze laatste wordt aangeboden op het moment dat hij de betalingsmethode kiest. Deze aanvaarding strekt zich uit tot derden die toegang moeten krijgen tot de bestanden voor de succesvolle afronding van het contract.

Als je vragen hebt over de betaling, kun je contact opnemen met Aplazame op 91 060 52 33 of via e-mail hola@aplazame.com

9. Retour- en herroepingsbeleid

Volgens de regelgeving hebben de consument en de gebruiker het recht om de overeenkomst te herroepen voor een periode van maximum 14 kalenderdagen zonder opgave van de reden en zonder kosten, behalve die voorzien in art. 107.2 en 108 van KB1/2007, van 16 november, tot goedkeuring van de voornoemde tekst van de Algemene wet voor de verdediging van consumenten en gebruikers.

PRODUCTEN

U hebt het recht om dit contract binnen een termijn van 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen te herroepen.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 kalenderdagen vanaf de dag dat u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste van die goederen materieel in bezit heeft gekregen.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u MuebleDesign, Calle Ecuador, 95 3º3ª 08029 Barcelona, ​​​​per telefoon +34931706086 of postventa@muebledesign.com uw beslissing om het contract te herroepen op de hoogte stellen door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld een verzonden brief per post, fax of e-mail).

Om de herroepingstermijn in acht te nemen, volstaat het dat de mededeling betreffende de uitoefening door u van dit recht wordt verzonden voordat de overeenkomstige termijn verstrijkt en de goederen worden geretourneerd in de originele verpakking en montage-instructies en accessoires.

Gevolgen van intrekking

In het geval van herroeping door u, zullen wij alle van u ontvangen betalingen terugbetalen, inclusief leveringskosten (met uitzondering van extra kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een andere leveringsmethode dan de goedkoopste leveringsmethode) die wij aanbieden) zonder onredelijke vertraging en in ieder geval niet later dan 14 kalenderdagen vanaf de datum waarop we op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing om dit contract te herroepen. Retourkosten zijn altijd voor rekening van de klant. We zullen overgaan tot het doen van genoemde terugbetaling met hetzelfde betaalmiddel dat u voor de eerste transactie heeft gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk anders hebt bepaald; u maakt in ieder geval geen kosten door de vergoeding. We kunnen wachten met terugbetaling totdat we de goederen hebben ontvangen, of totdat u het bewijs van terugzending van de goederen heeft verstrekt, afhankelijk van welke voorwaarde het eerst is voldaan.

U moet de goederen rechtstreeks retourneren of leveren aan MuebleDesign, Calle E nº5, Polígono Industrial La Seu. 25700, La Seu d'Urgell (Lleida), zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan 14 kalenderdagen vanaf de datum waarop u ons op de hoogte stelt van uw beslissing om het contract te herroepen. De deadline wordt geacht te zijn gehaald als u de goederen retourneert voordat de deadline is verstreken. U moet de directe kosten van het terugzenden van de goederen dragen.

U bent alleen verantwoordelijk voor waardevermindering van de goederen als gevolg van andere handelingen dan nodig zijn om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.

OPMERKING: De terugbetaling van het geld vindt plaats binnen een maximale periode van 30-60 dagen

 

OPMERKINGEN: Elk product dat door de klant is behandeld bij verkeerd gebruik, breuk, enz. zal niet worden geruild of betaald; Anders gaat alle garantie verloren.

Annulering

Bestellingen die al door Icon Mobel zijn verwerkt of verzonden, kunnen niet worden geannuleerd en moeten worden afgeleverd op het afleveradres dat de koper aanvankelijk in de bestelling heeft aangegeven. Voordat het bedrijf de bestelling verzendt, bieden we onze klanten de mogelijkheid om hun bestellingen te annuleren. Na deze fase is de annulering niet meer van toepassing. De klant moet contact opnemen met onze after-sales afdeling@muebledesign.com om deze annulering aan te vragen, per e-mail om annulering door een andere persoon te voorkomen en om zo snel mogelijk op uw verzoek te reageren. Eventuele door de leverancier gemaakte kosten worden in ieder geval in mindering gebracht op het te vergoeden totaal.

Wij vergoeden het overeenkomstige bedrag binnen maximaal 30-60 dagen na acceptatie van de procedure.

 

Ruil het ene product voor het andere

U kunt geen productwijziging aanvragen als de bestelling al uit onze magazijnen is en onderweg is. De wijziging van het artikel wordt geaccepteerd wanneer de bestelling in voorbereiding is of wanneer deze wordt afgeleverd op het door de klant opgegeven adres. Deze wijziging kan alleen worden aangevraagd voor een ander product dat niet op de factuur staat vermeld.

In ieder geval dient de koper contact op te nemen met info@iconmobel.de.

Alle kosten met betrekking tot het retourneren van het wisselgeld en de nieuwe verzending zijn voor rekening van de koper. U wordt geïnformeerd over hoe u verder moet gaan met het retourneren van de artikelen, maar ook hoe u het verschil in het bedrag van de artikelen of de terugbetaling op uw rekening kunt storten.

 

10. Garantie

Alle producten hebben een fabrieksgarantie van maximaal 2 jaar, waarbij Icon Mobel niet verantwoordelijk is voor slechte montage of enig oneigenlijk gebruik van de gekochte producten, met uitzondering van ons Outlet assortiment of producten geleverd voor professioneel gebruik die zullen profiteren van een garantie van 1 jaar vanaf ontvangst van het product door de consument. Deze garantie is in geen geval van toepassing op schade veroorzaakt door de consument of schade die kan ontstaan ​​door het gebruik van de producten als gevolg van het verstrijken van natuurlijke tijd of slecht weer. De garantie vervangt het artikel zo vaak als nodig is zonder kosten. Wanneer Icon Mobel het artikel echter niet meer kan aanbieden vanwege een voorraad- of fabricagefout, zal Icon Mobel tijdig de huidige waarde van het betreffende artikel terugbetalen.

11. Retourneren van defecte producten

Alle klanten hebben het recht om defecte of niet-conforme artikelen te retourneren wanneer ze naar behoren zijn opgemerkt door onze after-sales service.

waarnemingen:

De artikelen op de site geven informatie over afmetingen en kleuren die de werkelijkheid benaderen. Ze zijn echter niet 100% betrouwbaar, omdat kleuren anders kunnen worden waargenomen, afhankelijk van de schermen die we gebruiken, licht- en contrastniveaus en andere omstandigheden buiten onze site.

Wij nodigen u uit om in speciale gevallen van twijfel over de juistheid van de afbeeldingen alle informatie te verifiëren bij onze technische afdeling. Wij luisteren graag naar u en helpen u graag verder. Alle retourzendingen om technische redenen van dit type zijn de verantwoordelijkheid van de klant, die de verzendkosten moet dragen.

Voor alle gevallen van retourzending moet de klant onze after-sales service per e-mail op de hoogte stellen via postventa@muebledesign.com binnen 24 uur na levering op het adres dat in de bestelling is vermeld, met vermelding van uw bestelnummer en foto's zodat de after-sales service kan zien de oorzaken van de terugkeer. In geval van weigering van de bestelling door de klant naar het opgegeven adres of naar het transportagentschap zonder rekening te houden met de hierboven beschreven procedure, zal de klant de transportkosten voor het terugzenden van de goederen naar onze faciliteiten moeten dragen.

Icon Mobel ondersteunt in geen geval de verzendkosten in geval van weigering van de levering van de bestelling die niet is geverifieerd door onze after-sales afdeling of in geval van retournering van de bestelling vanwege de afwezigheid van de klant naar het afleveradres dat in de bestelling is aangegeven.

Bij het accepteren van de levering moeten kopers voorzichtig zijn bij het openen van het pakket. Icon Mobel is niet verantwoordelijk voor schade veroorzaakt aan de producten tijdens het uitpakken door de klant als deze bijvoorbeeld een mes gebruikt om de beschermingen en verpakkingsartikelen te verwijderen. Al onze producten zijn extreem goed beschermd.

Tip: Wees geduldig bij het uitpakken en gebruik het juiste gereedschap om beschadiging van onderdelen te voorkomen.

Indien na 2 afleverpogingen, zonder dat de koper is verschenen op het afleveradres dat in de bestelling is aangegeven, de vervoerder bij elke afleverpoging een briefje achterlaat waarop hij zal worden gecontacteerd om zo snel mogelijk een aflevering te regelen tijdens de serviceuren van de afleveringen.

De bestelling wordt onmiddellijk teruggestuurd naar de magazijnen van MuebleDesign. Bij een nieuwe retourzending (na 2 pogingen) zijn de retour verzendkosten voor rekening van de klant. Deze laatste kan altijd de levering van de bestelling op een afhaalpunt vragen door het verzoek per e-mail te sturen naar info@iconmobel.de.

Wanneer een bestelling om welke reden dan ook niet is afgeleverd door ons transportbedrijf zonder Icon Mobel hiervan op de hoogte te stellen, zal de bestelling terugkeren naar onze faciliteiten en zijn dezelfde voorwaarden als vermeld in de vorige paragraaf van toepassing.

De koper dient het afleveradres te verifiëren bij het bestellen om levering op het verkeerde adres te voorkomen. In geval van omleiding van de bestelling naar het juiste adres, zijn de verzendkosten voor rekening van de koper.

Leveringen die niet kunnen worden uitgevoerd vanwege moeilijkheden om toegang te krijgen tot het aangegeven adres (trappen of moeilijke toegangspaden) hebben een extra prijs die aan de klant in rekening wordt gebracht voor de retourzending. In het geval dat het afleveradres locatieproblemen heeft, moet dit vooraf worden gemeld zodat de chauffeur er rekening mee kan houden. Icon Mobel zal vooraf het transportbedrijf raadplegen om de mogelijkheid van levering te kennen. Als je wilt, kun je contact opnemen met onze klantenservice via info@iconmobel.de en de afmetingen controleren (vooral tafels en banken) om leveringsproblemen te voorkomen.

Bij constatering van gebreken in de verpakking of in het product geldt één van deze bepalingen:

1- Defecte verpakking

De koper dient de levering in ontvangst te nemen in geval van schade aan de verpakking die de producten duidelijk niet heeft aangetast. U moet de goederen opslaan met de vermelding "onder voorbehoud van uitpakken" op de leveringsbon en een foto maken om per e-mail naar postventa@muebledesign.com te sturen om de juiste claims bij het transportbureau in te dienen.

In het geval dat de koper de levering weigert zonder de hierboven vermelde reden en zonder onze after-sales service op de hoogte te stellen, is de klant verantwoordelijk voor elk verlies van de bestelling en de economische gevolgen die deze weigering zou veroorzaken.

 

2- Defecte artikelen:

Het is de plicht van elke klant om de goederen te inspecteren zodra ze zijn ontvangen op het leveringsadres dat in de bestelling wordt vermeld.

Als er een duidelijk merkbare impact is op de levering (defecte, niet-conforme of onvolledige levering), moet de klant op de leveringsbon vermelden "pakket beschadigd / onderworpen aan controle".

In het geval dat de vervoerder geen leveringsbon verstrekt, moet de koper binnen 24 uur na ontvangst van de bestelling contact met ons opnemen via e-mail op postventa@muebledesign.com, anders kan de klant het incident niet claimen, en dit zal niet geaccepteerd worden door MuebleDesign.

Als de levering aan een derde partij wordt gedaan, heeft de klant maximaal 72 uur de tijd om een ​​claim in te dienen over het waargenomen incident en zal hij de procedure volgen om onze after-sales service op de hoogte te stellen.

In alle gevallen moet de klant binnen 24 uur foto's maken van de pakketten en koopwaar die samen met het retourverzoek naar de postventa@muebledesign.com e-mail moeten worden gestuurd. Afhankelijk van de staat waarin de producten zich bevinden, bepaalt de afdeling naverkoop of de retour wordt geaccepteerd.

De koper moet beschadigde of defecte goederen klaarmaken voor afhaling door onze vervoerder en terugsturen naar onze vestiging. De vervoerder haalt ze op op het afleveradres van de klant dat bij de eerste bestelling is vermeld.

De goederen die als defect of niet-conform worden beschouwd, zullen worden vervangen door een nieuwe met dezelfde kenmerken. Deze vervanging wordt zo snel mogelijk verwerkt vanaf de datum waarop de klant de leverancier op de hoogte stelt van het defect. We behouden ons echter het recht voor om restitutie of compensatie aan te bieden. Elk defect wordt door de klant gratis vervangen en geleverd binnen de termijn volgens de huidige voorraad en op het leveringsadres dat in de bestelling is vermeld.

Icon Mobel zal de goederen onderzoeken en bepalen of de fout bij de koper, het logistieke bureau of de leverancier ligt. Indien het gebrek door de koper is veroorzaakt, behoudt Icon Mobel zich het recht voor om de behandeling van het verzoek te weigeren. Wanneer de geretourneerde goederen beschadigd zijn door toedoen van de koper, is deze verantwoordelijk en zal deze de kosten van het herstel van deze schade moeten dragen.

Icon Mobel behoudt zich het recht voor om elk incident te weigeren wanneer het artikel niet wordt geretourneerd in de originele verpakking, open, niet geëtiketteerd, in slechte staat, uitgepakt of gebruikt. Hetzelfde geldt wanneer het retourverzoek wordt verzonden na 24 uur na ontvangst van de goederen, behalve voor een levering aan derden, in welk geval dit 72 uur zal duren.

11. Overmacht

Icon Mobel is niet verantwoordelijk voor enige vertraging of het niet nakomen van een van zijn verplichtingen, als de vertraging of het falen het gevolg is van gebeurtenissen of omstandigheden buiten zijn redelijke controle, inclusief maar niet beperkt tot oorlogshandelingen, pandemieën, epidemieën of andere ziekten van welke aard dan ook. ongevallen, branden, stakingen, gedwongen sluitingen, gebrek aan communicatie, vertragingen of retentie van producten bij de douane, inclusief computer- of telecommunicatiesystemen, storingen van apparatuur of faciliteiten of de schaarste of onbeschikbaarheid van grondstoffen uit een natuurlijke bron, en Icon Mobel heeft recht op een redelijke verlenging van zijn verplichtingen.

12. Aansprakelijkheid en vrijwaring van aansprakelijkheid

Icon Mobel is niet aansprakelijk voor enige indirecte, incidentele of gevolgschade of schade van welke aard dan ook. Afgezien van hetgeen door de wet wordt geïmpliceerd, zal, wanneer de koper als consument handelt, in het geval van schending door Icon Mobel van een van deze Algemene Voorwaarden voor de koper, de aansprakelijkheid beperkt zijn tot de schade die in geen geval de prijs zal overschrijden van de goederen.

 

13. Klantenservice en claims

Om een ​​klacht of claim in te dienen, moet de klant contact opnemen met de klantenservice op het telefoonnummer +34 93 170 60 86 of op info@muebledesing.com.

Volgens de EU-consumentenbeslechting online en in overeenstemming met artikel 14.1 van Verordening (EU) 524/2013, informeren wij u dat de Europese Commissie alle consumenten een online platform voor geschillenbeslechting biedt dat beschikbaar is via de volgende link: http ://ec.europa.eu/consumers/odr/.

14. Toepasselijk recht

Deze Algemene voorwaarden zullen worden geïnterpreteerd en uitgevoerd in overeenstemming met de Spaanse wetgeving en zijn onderworpen aan de exclusieve jurisdictie van de Spaanse rechtbanken.

Voor elke afwijking die wordt veroorzaakt door de schending van de verkoopvoorwaarden, zullen de twee partijen zich onderwerpen aan een gerechtelijke procedure voor de rechtbanken of tribunalen van La Seu d'Urgell, waarbij ze afstand doen van hun eigen procedure.


Nieuwsbrief | Nieuws en aanbiedingen

Schrijf je in en ontvang een EXTRA COUPON van 5%

Ik accepteer de Vul je e-mailadres in
Product succesvol toegevoegd aan de productvergelijking!